CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CAM KẾT ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã mua tại thuocnha.vn, xin vui lòng báo về Công Ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, qua số điện thoại : 02837552856 hoặc email admin@thuocnha.vn

Trước khi quyết định đổi/trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn một trong các điều kiện đổi trả này, chúng tôi xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi/trả hàng của Quý khách

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách sẽ được đổi/trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:

Hàng không đúng với nguồn gốc xuất xứ (hàng nhái, hàng giả).
Hàng có thông báo thu hồi của Cơ quan quản lý, nhà sản xuất.
Hàng không đúng theo yêu cầu đặt hàng, chưa được sự đồng ý thay thế của Quý khách.
Hàng không còn nguyên tình trạng như ban đầu (bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
Hàng vỡ, chảy, bong tróc do lỗi của nhà sản xuất.
Báo cho nhân viên giao hàng ngay khi kiểm hàng.
Báo về công ty trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG

Đóng gói sản phẩm đổi/trả hàng đúng cách

Quý khách giữ các sản phẩm dự kiến đổi trả đúng với tình trạng hàng hóa hiện tại (chụp hình), đối với hàng là các chai nước: phải được để riêng trong túi nilon cách biệt hoàn toàn với hàng hóa xung quanh và hướng lên trên sao cho hàng không tiếp tục đổ, chảy nước.

Quý khách gửi hàng muốn đổi trả kèm hoá đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho cho nhân viên giao hàng của thuocnha.vn ở lần giao tiếp theo (nhân viên giao hàng phải chụp hình khi nhận lại hàng).

Những mặt hàng không được đổi/trả hàng

Hàng đổi trả có số lô, date không đúng với số lô, date của hàng vừa giao.
Hàng đặc trị, ít phổ biến mà Công Ty giao theo đặt hàng của quý khách.
Hàng trong nhóm Thuốc được quản lý đặc biệt
Hàng theo đơn đặt hàng mà Quý khách đã nhận sau 24 giờ (kể từ thời điểm nhận hàng).
Hàng có giá điều chỉnh thấp hơn giá mua của Quý khách (xuống giá, có chương trình khuyến mãi) hoặc Công ty sẽ nhận lại theo giá mới.
Hàng trên website có ghi Hàng không đổi trả.

Đổi/trả hàng đặc biệt

Đối với các mặt hàng có khuyến mãi, bán kèm hay trợ giá ... khi đổi trả hàng Quý khách phải hoàn lại đúng, đủ như lúc quý khách nhận hàng.

Giới hạn trách nhiệm

thuocnha.vn bảo đảm nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa và giao đúng đơn đặt hàng của Quý khách theo qui trình Công Ty.
Mẫu mã, chất lượng sản phẩm, theo công bố của nhà sản xuất

Thời gian và cách thức đổi trả

Hàng đổi trả, Quý khách gửi cho nhân viên giao hàng của Công Ty ở lần nhận hàng tiếp theo. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 1­ đến 2 ngày làm việc để thực hiện quy trình kiểm tra hoặc tương tác với nhà sản xuất. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi/trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và ghi nhận trừ tiền mặt hàng này vào đơn hàng tiếp theo của Quý khách.